Guide
ご利用ガイド
商品注文方法
Ease9では、1ml単位からご希望のml数で、商品を注文することが可能です。
商品ごとにご希望のml数を選択し、ご注文ください。
お支払いについて
下記の決済方法に対応しております。 ・クレジットカード決済 ・あと払い（ペイディ） ・Amazon Pay ・PayPay
配送について
ご入金完了後、最短1〜7営業日内を目安に発送をさせていただきます。（土日祝を除く）
商品やご入金タイミングによって、発送のタイミングが前後する可能性がございますので、予めご了承ください。
【再発送送料（お客様都合による返送・再送）】
お届け先ご住所の不備（部屋番号抜け等）、長期不在、受取拒否、ポスト投函不可等により当店へ返送となった場合、再発送をご希望の際は「往復分の送料・手数料」をお客様にご負担いただきます。
・再発送にかかる送料：1,000円（税込）
（当店規定送料500円（税込）×返送分＋再発送分）
・お支払い方法：当店指定口座へのお振込み（入金確認後に再発送いたします）
※当店都合（初期不良、発送商品間違い等）による交換・再発送の場合は、当店が送料を負担いたします。
【配送方法（ネコポス）について】
・配送料：全国一律500円（税込）
※5,000円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
・お届け日の指定／代金引換はご利用いただけません。
・郵便受けへの投函で配達完了となります。
・配送中の紛失・破損の補償は、ネコポスの規定（責任限度額：1個あたり3,000円（税込））に基づきます。
投函完了後の盗難・紛失等は補償対象外となる場合がございます。
消費税について
商品は税込価格となっております。
返品について
商品に欠陥がある場合をのぞき、注文後のキャンセルは基本的には応じられません。
また、定期便の解約をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
（次回注文日の30日前のみキャンセルが可能です。30日をすぎると、次々回分でのキャンセルとなります。）
※お電話対応は承っておりません。
よくある質問
- 香水を1mlから買えますか？
- はい。Ease9では、すべての香水を1ml単位で、ご希望のml数だけご注文いただけます。気になる香りを少量から試せます。
- 1mlでどのくらい使えますか？
- 1mlで約10プッシュです（香水やスプレーの状態によって10〜15プッシュほど）。1日1〜2プッシュなら約1週間、5mlで約1ヶ月が目安です。
- 取り扱っている香水は正規品ですか？
- はい。すべて本物の正規品（一部、並行輸入品を含みます）を、当店で小分けしてお届けしています。
- どんな容器で届きますか？
- ガラス製のスプレー式アトマイザーに詰めてお届けします。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律500円（税込）です。5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
- 注文からどのくらいで届きますか？
- ご入金完了後、土日祝を除く1〜7営業日を目安に発送します。ネコポスで郵便受けへのお届けとなり、お届け日時の指定はできません。
- どんな支払い方法が使えますか？
- クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
- 定期便はありますか？
- はい。商品ごとに、30日ごとにお届けする定期便をお選びいただけます。通常購入より1mlあたりの価格がお得です。解約をご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 返品やキャンセルはできますか？
- 商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりません。初期不良や発送間違いの場合は、当店負担で再度お送りします。
- どの香りを選べばいいか分かりません。
- 質問に答えるだけでおすすめの香りが分かる「香水診断」や、好みや使う場面を話しかけるだけで一緒に選ぶ「香りのコンシェルジュ」をご利用ください。